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Error al descargar correo electrónico mediante IMAP en Outlook 2013

En últimas fechas, hemos recibido múltiples reportes de clientes que, a pesar de haber configurado correctamente su cliente de correo Outlook 2013 mediante IMAP, no consiguen descargar sus correos electrónicos a pesar de no recibir un error en concreto.

Una de las grandes ventajas de IMAP, es la posibilidad de crear carpetas para almacenar y organizar de mejor manera el correo electrónico; la mayoría de los clientes de correo electrónico actuales permiten la sincronización con dichas carpetas, lo cual es sin duda una gran ayuda. Sin embargo, ese es precisamente el problema que tenemos con Outlook 2013, que no identifica por "default" la carpeta que contiene los correos de la bandeja de entrada (nuevos correos).

La solución es muy sencilla y consiste sólo en un ligero cambio en las configuraciones avanzadas de correo electrónico de acuerdo al siguiente procedimiento:

  1. En Outlook 2013, ve a Archivo > Configuración de la cuenta
  2. Selecciona la cuenta de email con el problema y da clic en "Cambiar"
  3. Posteriormente, damos clic en "Más configuraciones"
  4. Ve a la pestaña "Avanzadas"
  5. En el campo "Ruta de acceso de la carpeta raíz" coloca "inbox" como se muestra en la siguiente imagen:

    Configuración Otlook 2013

Esto, debe resolver el problema de manera inmediata. De ser necesario, cierra y vuelve a abrir tu Outlook 2013

Si aún no haz llegado a configurar de manera adecuada tu cuenta de email IMAP con Outlook 2013, te dejamos el manual correspondiente para que puedas hacerlo muy facilmente:

https://www.artehosting.com.mx/es-mx/conocimientos/como-configurar-los-correos-en-outlook-con-imap

 


Fecha de publicación: 2015-01-22 por adcr

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